运输和退货

运输政策

UR Frozen Foods 主要运往欧洲、南美和南亚。我们提供标准的送货服务，通知您预计的发货日期并通知您任何更改。如果您有其他特殊需求，请发送电子邮件至 peter.xu@urfrozen.com

我们的工作人员将能够为您提供运输细节。

我们的运输公司

在离开我们的仓库之前，我们将确保每个订单都正确包装、贴标签并检查是否有损坏。由于包装可能会有所不同，我们提供称重服务，并会在您的货物到达之前通知您。作为标准程序，我们所有的承运商合作伙伴将在您的物品交付之前通过电话与您安排交付预约。收货时必须有买家工作人员在场检查包裹有无损坏，核对重量，并在收货单上签字。

UR Frozen Foods 不对任何错过的送货预约负责。如果您与承运人安排了送货预约，但在安排的预约时间不可用或不可用，您可能会为此产生费用，其中可能包括错过的送货费和仓储费，这些费用必须全额支付，然后我们才能继续运送您的货物。

我们的运输公司

在您从承运人处收到包裹之前，请在卡车上或卡车内拍下包裹的照片。

检查框是否损坏。
不要急于签收收据。
如果货物解冻或变质，请拍照并检查数量，让我们的送货人员传递或直接与我们联系。
如果您没有机会开箱彻底检查，请通知送货员或给我们留言通知我们。

遵循这些步骤将在发生任何损坏时保护您，并使更换损坏和/或丢失物品的过程更加顺畅。

如果运输收据上没有关于损坏的说明，或者交货后报告解冻延迟，UR Frozen Foods 不承担转运或更换货物的费用。

如果货件显示箱子有明显的外部损坏并有变质气味：

必须在送货司机在场的情况下打开并检查订单。
任何损坏或丢失的物品必须在收据上注明。
不要丢弃损坏的物品或原包装。

如果您收到的物品最初经过检查是否存在严重缺陷，我们将免费更换该物品或退还您的原始购买价格。我们的退货政策包括有缺陷的物品，但该物品仍必须由我们的人员检查，UR Frozen Foods 不对因收到有缺陷的物品而可能发生的任何人工成本或物品延误负责。我们始终建议您等到您的订单到达并经过检查后再进行其他安排。